System Integration-Management 

Alle Methodiken, Frameworks oder Vorgaben erbringen nur dann einen Mehrwert, wenn diese auch in der Organisation gelebt werden. Unterstützen Sie Ihre Geschäftsprozesse aus diesem Grund mit Werkzeugen, welche dem Prozess auch entsprechen und die Informationen einfach und schnell an die richtigen Stellen bringen. Leiten Sie Kundenbedürfnisse an die richtigen Ansprechpersonen und Überwachen Sie deren korrekten Ablauf.

Die Projektfokus GmbH hat sich fundiertes Wissen in den Produkte der Atlassian Corporation erarbeitet wie z.B. JIRA oder Confluence und bietet mit diesen eine Vielzahl an Variationen zum Gebrauch an. Diese Variationen können Sie in den verschiedensten Arbeitsbereichen anwenden und benötigen keine spezifischen technischen Voraussetzungen! Einen Browser und einen Anschluss ans Internet resp. Intranet und Sie führen eine einheitliche, zentrale Lösung für eine Vielzahl an Aufgaben, Pendenzen oder Anfragen. Für die Aufnahme Ihrer Anforderungen und deren Visualisierung verwenden wir den Signavio Prozess Modeler und setzen den BPMN Standard 2.0 zur einheitlichen Darstellung der Geschäftsprozesse ein.


Pendenzenmanagement

Wie viele offenen Pendenzen haben Sie auf wie vielen verschiedenen Medien notiert?

Mit dem Pendenzenmanagement in JIRA führen Sie alle Ihre Aufgaben einheitlich an einem einzigen Ort in der Organisation und haben von überall darauf Zugriff! Je nach Dringlichkeit der Pendenzen können Erinnerungen versendet werden und in Abwesenheiten werden diese durch definierte Stellvertretungen weiter bearbeitet werden. Die Übersichten der verschiedenen geführten Pendenzen kann durch jede autorisierte Person nach seinen Bedürfnissen dargestellt werden, es können eigene Filterabfragen zur Suche definiert werden und an andere Benutzer freigegeben werden. Je nach Wachstum der Organisation lässt sich der integrierte Workflow und die benötigten Anzeigemasken ohne grosse Entwicklungsaufwände während des laufenden Betriebs anpassen.

 

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Order Management

Mit dem Order Management verwalten Sie sämtliche interne als auch externe Aufträge in einer einzigen Anwendung. Der Eingang ist für alle Anfrage der gleiche und kann von mehreren Personen verwaltet werden. Die Zuweisung an die richtigen Bearbeiter ist im System hinterlegt und die Durchlaufzeiten werden ebenfalls vom System überwacht und bei zu langen „Liegezeiten“ an das Management oder die Verantwortlichen eskaliert.
Kalkulieren und Offerieren Sie die Anfragen einheitlich über die gleichen Kanäle wie Sie auch die Ressourcen und Aufgaben planen. Sie sehen somit immer die aktuelle Auslastung Ihres Personals und deren Kapazität!
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Ideen Management

Mit dem Ideen Management in JIRA fördern Sie das Wachstum Ihrer Organisation. Mit der einheitlichen Aufnahme von Ideen und deren Bearbeitung in JIRA geht keine Idee verloren. Entscheiden Sie wie der Ablauf einer Organisation in Ihrer Organisation ablaufen soll. Wir passen für Sie Ihr Ideen Management an die Bedürfnisse an!

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